1Общие положения
1.1.Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет, какие персональные данные собирает и как обрабатывает ООО «ГЛОБАЛДЕВАЙС» (далее — Оператор, JamStore) при использовании сайта jamstore.online, его поддоменов, при оформлении заказов, обращении в магазины JamStore в г. Минске и г. Гродно, а также через мессенджеры и социальные сети JamStore.
1.2.Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон) и иными актами законодательства Республики Беларусь.
1.3.Политика является общедоступной и размещена на сайте Оператора. Используя сайт и передавая Оператору свои данные, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой.
1.4.Термины «персональные данные», «обработка», «субъект персональных данных», «уполномоченное лицо», «трансграничная передача» используются в значениях, установленных Законом.
2Сведения об операторе
2.1.Лицо, ответственное за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных: ____________ (Ф.И.О., должность). Обращения направляются на e-mail info@jamstore.online или почтой по юридическому адресу Оператора.
3Какие данные, зачем и на каком основании
3.1.Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для указанных ниже целей. Объём данных не является избыточным по отношению к целям.
| Цель | Данные | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Оформление, исполнение и доставка заказа, возврат и обмен товара | Имя, телефон, e-mail, адрес доставки, состав заказа, способ оплаты, комментарий | Договор с субъектом (публичная оферта), обязанности по законодательству о защите прав потребителей | 3 года после исполнения договора; первичные учётные документы — в сроки, установленные законодательством |
| Обратный звонок, консультация, ответы на обращения | Имя, телефон, текст обращения, мессенджер | Согласие субъекта; для обращений — законодательство об обращениях граждан | 1 год с даты последнего обращения либо до отзыва согласия |
| Подбор и оформление рассрочки или кредита у банка-партнёра | Ф.И.О., телефон, выбранный банк и товар; паспортные данные и иные сведения — по форме банка | Согласие субъекта; договор; сведения передаются банку по запросу клиента | До оформления договора с банком, но не более 6 месяцев |
| Trade-in и выкуп техники | Ф.И.О., данные документа, удостоверяющего личность, модель и серийный номер устройства | Договор; обязанности по законодательству (оформление закупочного акта) | В сроки хранения первичных учётных документов |
| Гарантийное и сервисное обслуживание | Имя, телефон, данные о товаре и дате покупки | Договор, законодательство о защите прав потребителей | В течение гарантийного срока и 1 года после его окончания |
| Рассылки об акциях и новых поступлениях | Имя, телефон, e-mail, мессенджер | Отдельное согласие субъекта | До отзыва согласия |
| Работа сайта, аналитика, безопасность | Cookie, IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы и время посещения | Технически необходимые cookie — законный интерес и договор; аналитические — согласие | До 12 месяцев или до удаления cookie |
3.2.Оператор не обрабатывает специальные персональные данные (о здоровье, религиозных убеждениях, биометрические, генетические и т. п.) и не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.
3.3.Сайт не предназначен для лиц младше 16 лет. Если вы младше 16 лет, заказ оформляется законным представителем.
4Согласие и его отзыв
4.1.Когда обработка осуществляется на основании согласия, согласие даётся путём проставления отметки в форме на сайте, по телефону (с фиксацией звонка) или письменно. До получения согласия Оператор разъясняет субъекту его права, цели обработки и последствия дачи или отказа в согласии.
4.2.Отказ дать согласие на рассылку не влияет на возможность оформить заказ. Без данных, необходимых для исполнения договора (имя, телефон, адрес доставки), заказ оформить невозможно.
4.3.Согласие можно отозвать в любой момент: заявлением на e-mail info@jamstore.online, письменно по адресу Оператора или ссылкой «Отписаться» в рассылке. Оператор прекращает обработку, удаляет данные и уведомляет субъекта в течение 15 дней, если иное не предусмотрено законодательством (например, данные о заключённых договорах хранятся в установленные сроки).
5Кому передаются данные
5.1.Оператор не продаёт персональные данные. Данные передаются только в объёме, необходимом для цели, и только следующим получателям:
Имя, телефон и адрес — для доставки заказа в другие города Беларуси.
Данные для рассрочки или кредита — только по вашему запросу и в объёме формы банка.
Данные о покупке и контакт — для гарантийного ремонта и диагностики.
Хостинг и конструктор сайта (Tilda), CRM, телефония, сервисы аналитики — как уполномоченные лица по договору.
В случаях и порядке, прямо установленных законодательством.
5.2.С уполномоченными лицами Оператор заключает договоры, в которых определены цели, перечень действий с данными и обязанность обеспечивать их защиту.
5.3.Трансграничная передача. Часть сервисов (конструктор сайта, аналитика, мессенджеры) может размещать серверы за пределами Республики Беларусь. Передача в государства, не обеспечивающие надлежащий уровень защиты прав субъектов, осуществляется только в случаях, предусмотренных статьёй 9 Закона, в том числе с согласия субъекта после информирования о возможных рисках.
6Cookie и аналитика
6.1.Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Сайт использует:
- технически необходимые — работа корзины, избранного, форм, запоминание выбранных настроек;
- аналитические (например, Яндекс Метрика, Google Analytics) — обезличенная статистика посещений для улучшения сайта;
- рекламные — показ релевантной рекламы JamStore на сторонних площадках.
6.2.Аналитические и рекламные cookie используются с вашего согласия, выраженного в cookie-баннере. Отключить или удалить cookie можно в настройках браузера; при отключении технически необходимых cookie корзина и формы могут работать некорректно.
7Ваши права
7.1.В соответствии со статьями 10–15 Закона вы вправе:
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- получить информацию, касающуюся обработки ваших данных (кто обрабатывает, на каком основании, какие данные, срок согласия, уполномоченные лица);
- требовать внести изменения в данные, если они неполные, устаревшие или неточные;
- получать информацию о предоставлении ваших данных третьим лицам — один раз в календарный год бесплатно;
- требовать прекращения обработки и (или) удаления данных при отсутствии оснований для обработки;
- обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (cpd.by).
7.2.Для реализации прав направьте заявление: письменно по адресу Оператора или в виде электронного документа на info@jamstore.online. Заявление должно содержать Ф.И.О., адрес места жительства, дату рождения, изложение сути требований, подпись (для письменной формы) и, если согласие давалось с указанием идентификационного номера, — этот номер.
8Как мы защищаем данные
8.1.Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьёй 17 Закона, в том числе:
- назначает лицо, ответственное за внутренний контроль за обработкой персональных данных;
- утверждает локальные акты по обработке данных и знакомит с ними работников;
- ограничивает доступ к данным кругом работников, которым он нужен для выполнения обязанностей;
- использует защищённое соединение (HTTPS), разграничение прав доступа и резервное копирование;
- уничтожает данные по достижении целей обработки или истечении сроков хранения.
8.2.При утечке данных Оператор уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных незамедлительно, но не позднее трёх рабочих дней после того, как стало известно о нарушении.
9Заключительные положения
9.1.Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в ней. Дата актуальной редакции указана в начале страницы.
9.2.Вопросы, не урегулированные Политикой, регулируются законодательством Республики Беларусь.
9.3.Условия покупки товаров изложены в Публичной оферте.
Остались вопросы по документу?
Ответим в Telegram или по телефону ежедневно с 10:00 до 20:00.